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11.06.2024
Ergebnisse aus unserer Kundenbefragung 2023
Ende 2023 hat ONTRAS eine Kundenbefragung durchgeführt. Wir freuen uns sehr über die rege Teilnahme: Insgesamt haben 63 Kunden an unserer Umfrage teilgenommen.
Die Bewertungen unserer Kunden waren überwiegend positiv. So wurde beispielsweise die Zusammenarbeit mit den Kundenbetreuern vorwiegend mit sehr gut bewertet. Ebenso wurden uns Verbesserungswünsche zu unserer Website, dem Newsletter sowie Verbesserungen zum Kundenportal mitgeteilt. Darüber hinaus erfuhren wir, die Bedenken der Kunden beim Wasserstoff-Markthochlauf und, dass die Kunden mit der aktuellen Informationsbereitstellung zu diesem Thema zufrieden sind.
Aus den erhaltenen Rückmeldungen wurden entsprechende Maßnahmen abgeleitet und bereits teilweise umgesetzt.
An dieser Stelle möchten wir uns über die investierte Zeit und für das Feedback bedanken. Zögern Sie bitte nicht, uns auch unabhängig von dieser Kundenbefragung bei Fragen, Lob oder Kritik direkt zu kontaktieren.
